À propos de l'OMS

Cadre stratégique de l’OMS pour une communication efficace

Une communication efficace, intégrée et coordonnée est partie intégrante de l'objectif de l’OMS d’améliorer les perspectives d’avenir et la santé pour toutes les populations du monde.

L’Organisation a fait de gros investissements pour répondre aux besoins croissants d’information, de conseils et d’orientations, en augmentant ses capacités et en améliorant l’intégration des voies existantes de communication, relations avec les médias, communications sociales et en ligne, stratégie de marque, communication visuelle et communication sur le risque concernant les situation d'urgence.

Ce cadre décrit l’approche stratégique de l’OMS pour communiquer efficacement les informations, les conseils et les orientations de l’Organisation sur de nombreuses questions sanitaires. Six principes fondamentaux garantissent que les communications de l’OMS sont accessibles, applicables, crédibles et fiables, pertinentes, diffusées en temps utile et compréhensibles.

Les principes de communication de l'OMS

Ce cadre ne concerne pas une voie de communication particulière, une maladie, l’observation de la santé ou une zone géographique. Les 6 principes et les tactiques pour les appliquer peuvent être utilisées par les communicants comme des ressources pour élaborer des stratégies efficaces et spécifiques qui sont régionales, centrées sur des maladies ou basées sur des événements.

L’OMS s’efforce en permanence de veiller à ce que ces principes soient au cœur de ses activités de communication et se retrouvent dans l’ensemble des matériels et activités: messages dans les médias sociaux, aide-mémoire en ligne, reportages, commentaires, infographies, questions-réponses, contenu sur l’Intranet destiné au personnel de l’OMS, conférences de presse, communiqués de presse, notes d’information aux médias, vidéos, actions sur la visibilité et de proximité.

Un même objectif pour toutes les communications: protéger la santé

Bien que les techniques, les publics et les canaux de diffusion des produits et activités de communication de l’OMS varient, le but recherché est toujours le même: donner des informations, des conseils et des orientations aux décideurs (publics cibles) pour susciter une action qui protègera la santé des personnes, des familles, des communautés et des pays.

L’ensemble du personnel de communication dans tous les bureaux de l’OMS s’engage à veiller à ce que les informations, conseils et orientations de l’Organisation parviennent aux publics cibles pour protéger la santé des personnes, des familles, des communautés et des pays.

Les publics visés: ceux qui décident en matière de santé

Ce Cadre est axé sur la communication pour et avec les publics cibles – les agents qui se servent des produits de communication de l’OMS pour prendre des décisions dans le domaine de la santé:

  • les individus qui prennent des décisions pour leur propre santé et celle de leur famille;
  • les personnels de santé qui prennent des décisions sur le dépistage, les diagnostics, le traitement et les recommandations aux patients;
  • les responsables politiques aux niveaux national et infranational chargés de la bonne santé de leurs populations;
  • les communautés qui prennent des décisions sur l’espace commun, les activités et les services ayant des conséquences pour la santé;
  • les organisations internationales et les parties intéressées qui prennent des décisions sur le financement et l’exécution des programmes de santé;
  • le personnel de l’OMS qui prend des décisions sur les programmes, la coordination, les ressources humaines et financières et la façon dont ils parlent de l’Organisation avec les partenaires et les collègues.